Mit einem kleinen Augenzwinkern findet sich hier eine Auflistung der allgemeinen Geschäftsbedingungen, also der von mir erwarteten und gelebten Umgangsformen. Die Liste wird bei Bedarf erweitert.
Telefonie
- Wenn der Teilnehmer den Anruf nicht entgegen nehmen kann und sich der Anrufbeantworter meldet, freut sich der Angerufene, wenn er den Grund für den Anruf erfährt.
- Wird kein Rückrufwunsch hinterlassen oder auf anderem Wege übermittelt, findet kein Rückruf statt.
- Wird ein Anruf vom Teilnehmer abgewiesen, so will er nicht gestört werden. Ist der Anruf wichtig, kann durch mehrmaliges Wiederholen des Anrufens auf die Dringlichkeit aufmerksam gemacht werden.
SMS
- Eine SMS ist eine Einwegekommunikation. Wer eine Antwort möchte, ruft mich bitte an.
- Ich bin Verfechter des Eisenhower-Prinzips. Eine E-Mail ist ein asynchrones Kommunikationsmedium, deshalb bekommt zwar jede Anfrage eine Antwort, falls aber keine Frist genannt ist, kann ich keine bestimmte Zusage treffen, wann das eintreten wird.
- Zur Gestaltung einer E-Mail gibt es eine eigene Seite: E-Mails senden - so geht's!